商家投诉业务经理，可拨打12315或采取其他投诉方式。依据《消费者权益保护法》，消费者有权对服务进行投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响商家声誉。
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投诉业务经理常见方式有电话12315、信函、传真、邮件等。选择时考虑便捷性与证据保留，如电话快速但证据弱，邮件慢但证据强。
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投诉业务经理可这样做：1. 电话12315快速投诉，简述问题；2. 信函投诉，详细写明情况并附证据；3. 邮件投诉，编写正式邮件并附件证据。根据具体情况选择最合适方式。