可以起诉处理此问题。依据《民事诉讼法》，您需准备起诉材料，如起诉书、证据等，通过法律途径维权。不及时处理可能导致资金损失扩大，且难以追回。
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可起诉或协商。起诉需准备民事起诉书、证据等材料，提交法院；协商则联系软件客服，表明问题并寻求解决方案。若协商无果，再行起诉。
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常见处理方式为起诉或协商。若证据确凿，建议直接起诉；若希望快速解决，可先尝试与软件方协商退款。